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「日本初」コールセンター
特化型ボランタリーチェーン
日本全国のコールセンターを共同体化
こんなお悩みありませんか？
リストがない
案件が入っても
うまく始められない
人材の手配が難しい
クライアントが
獲得できない
日本コールセンターボランタリーチェーンが
そんなお悩みをまとめて解決！
ボランタリーチェーンとは？
ボランタリーチェーン
フランチャイズ
互助的
統制
・加盟料、ロイヤリティーが無料
・情報や案件などの共有により、
相互の最大利益を目指せる
・加盟料、ロイヤリティーがかかる
・画一的な運営及び管理方法になるため
コールセンターとしての独自性が出せない
日本コールセンターボランタリーチェーンに
加入するメリット
従来の流れ
の場合
・リスト会社から直接仕入れるのは困難
・いくつもの代理店経由になるため、コストが高い
・コールセンター１社での発注になると、件数の
ボリュームが出ないため、コストが高い
・直接契約＋大量仕入れのためコストが安い！
・一部独占契約のため、CVCJでしか使用できない！
・商品に対してリストを自由にセグメントする
ことが可能
1
圧倒的なリストの供給力
人材の供給および育成
採用がうまくいかない
育成がうまくいかない
管理者が足りない
バックヤードのリソースが足りない
弊社グループの人材派遣会社と提携。
ボランタリーチェーン加盟企業全体で募集がかけられるため、低単価にて供給が可能！
育成方法の情報共有で、効率の良い
育成ロジックを構築。
生産性の高いOPを生み出せます。
なら
管理者の派遣も可能
バックヤードのリソースが足りない
2
現状のCTIの課題
① CTI
② CC側の管理ツール
③ クライアント側の管理ツール
・最低でも上記3つのシステムの
使用が必要
・席数のボリュームも出せないので、
コストも割高に
提供のCTI
CTIと各カートシステムと連動したCRMツール
・インバウンドの恩恵
・アウトバウンドの恩恵
・チェーン全体が共通利用できる
コールセンターシステム（CTI）を提供
・圧倒的席数での展開のため、大幅な
コストカットが実現！
3
CTIシステムの提供
では常にクライアントを供給する体制が構築されています！
- リストがあるのでクライアントを獲得しやすい
- 専属の営業が５名以上の体制でクライアントを獲得
- ボランタリーチェーン加盟企業からの案件振り直しも対応
- ボリュームのある案件も加盟企業合同で受託可能
- ボリュームのない案件も隙間の稼働で回せます
4
クライアント営業の一本化
リストだけ！ 人材だけ！ CTIだけ！ 案件だけ！
どの課題感でも絞っての対応が可能！！
また、一定期間のみのオーダーにも対応します！！
日本初のボランタリーチェーン型コールセンター
CVCJ に加盟しませんか？？
加盟コールセンター実績
A社
売上
173%UP
1億
5千万円
2億
6千万円
案件数
166%UP
12件
20件
席数
150%UP
20席
30席
リストコスト
3%改善
対売上
8%
対売上
5%
CTIコスト
4%改善
対売上
12%
対売上
8%
B社
売上
193%UP
3億円
5億
8千万円
案件数
218%UP
22件
48件
席数
180%UP
50席
90席
リストコスト
1.3%改善
対売上
7.5%
対売上
6.2%
CTIコスト
3%改善
対売上
10%
対売上
3%
C社
売上
新規立ち上げ
0円
8千
4百万円
案件数
全て供給
0件
10件
席数
人材支援
0席
20席
リスト
全て共有
なし
対売上
5%
CTIコスト
全て共有
なし
対売上
9%
加盟後の流れ
お問い合わせ
面談
加盟申し込み
契約
研修
実施
よくある質問
Q
どのような案件がありますか？
A
単品リピート通販のメーカー様からの案件が中心です。
アウトバウンド、インバウンドともに多数取り揃えています。
Q
リストの種類はどのようなものですか？
A
総合通販会社様の顧客リストが中心です。性別・年齢別・地域別・リーセンシー別・過去購入商品別などセグメントを切り分けることが可能です。
Q
期間限定でも良いですか？
A
はい、可能です。必要なときに必要なもののみ提供することも可能です。
お問い合わせ
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