0325バリューコール5_0000s_0003_女性03(確定).png
0325バリューコール2改.psd_0000s_0002__グループ_.png
0325バリューコール2改.psd_0000s_0001__グループ_.png
0325バリューコール2_0000s_0000__グループ_.png
スクリーンショット 2022-09-09 17.39.23.png

​が

​で紹介されました!​

black.png
30777_thumbnail_1200750.jpg

カスタマーサクセス、カスタマーサポートで
こんなお悩みありませんか?

あらゆるお悩みをご相談ください!

20代女性.png

顧客のクレームや意見を活かして自社サービスを改善したい

30代女性.png

顧客満足度を向上させ収益増につなげたい

30代男性.png

顧客の抱える課題を迅速かつ正確に解決したい

40代男性.png

少ない呼量なのに人件費がかかるから大変

40代女性.png

解約阻止率・退会阻止率を改善したい

顧客満足度向上なら、
Value Callにお任せください!

通販の注文対応で当社が選ばれる理由

Value Callは

豆電球のアイコン素材 その2.png

圧倒的な

コミュニケーション力

で、

お悩みを解決します!

 

​カスタマーサポート

​カスタマーサクセス

コールセンターの人物アイコン素材 その3.png
サラリーマン.png

顧客に寄り添い、伴走する、顧客の維持

『攻め』の姿勢

顧客からの不満解決・クレーム収束

『守り』の姿勢

クレーム処理・不満解決

受動的

対応件数・満足度

問題の収束

顧客の成功体験

能動的

売上・解約率

顧客の成功

姿 勢

目 的

指 標

ゴール

お客様の求める受付窓口を神速に立ち上げます。

どこよりも早い立ち上げが可能

r0075.png

夜中だけ、休日だけ、営業時間外だけのスポット利用もできます。ビジネスチャンスをキャッチします。

年中無休の24時間365日対応

r0805.png

貴社の求めに応じた業務フローをご提案、受付窓口および多種多様なお問い合わせに取り組み、誠心誠意サポートします。

さまざまな業種・業務を広く対応

r0747.png

マニュアル対応は勿論のこと、お客様のニーズやさまざまな状況に合わせて 常に変化する臨機応変な対応力があります。

ニーズに応える!変化に強い!

r0931.png

ビジネスを後押しする毎月・毎年のコストカットを、Value Callで実感してください。

圧倒的なコストパフォーマンスを

r0750.png

プライバシーマークはもちろんの事、200項目以上の個人情報マネジメントシステムを元にした 圧倒的な品質、管理体制を整えております。

圧倒的な品質とセキュリティ

r0597.png
_edited_edited.jpg

​担当チームからのMESSAGE

IT化がどれだけ進んでも人の優しさ、あたたかさに触れた時の感動は
超えられないと本気で信じている私たちです。
電話対応でお困りの企業様、顧客維持にお困りの企業様、
カスタマーサクセスとカスタマーサポートのお悩みを解決するよう
ご支援することが私たちのミッションです。
皆様との出逢いをお待ちしております。

小林さん_edited.png

​ValueCallを利用されているクライアント様より

感謝の声をいただいています!

 

少ない呼量だと頼めるコールセンターも少なく、やっと見つけても割高だったので諦めて自分たちで対応していました。Value Callは少ない呼量でも依頼でき、料金面でも対応面でもかなり助けてもらってます。

20女性アイコン.png

20代女性

定期の解約阻止率約3%でしたが、徐々にあがっていき、今では約25%に、改善トークなどこまかく提案いただけて嬉しい限りです。

30女性.png

30代女性

24時間365日対応は本当に助かります。それでいて業界最安値の水準でやってらして、逆に大丈夫ですかと心配になるくらいです。本当にありがとうございます。

30男性.png

30代男性

導入実績

ソープ、バスソルト、キャンドル

応答率

60%→96%

解約阻止率

5%→20%

よくあるコース解約のご用件。お客様のニーズを再度喚起し、ご納得のいく解約阻止のトークで定期解約率を改善。

対応件数:約10,000件

導入料金:30,000円〜

​※回線準備費用、初期研修費用など含む

商品:通販間合業務(健康食品等)

清掃用シンク

応答率

98%

LTVが前年比

80%増

クライアント様は得られた利益でより良いサービス提供を実施され、顧客満足度も向上する好循環事業へ!

対応件数:約5,000件

導入料金:30,000円〜

​※回線準備費用、初期研修費用など含む

商品:通販受注業務(健康食品)

白い丸薬

商品の良さや他の商品との違い、お客さまに寄り添ったサポートで満足度の高い受電を実現。企業のファンも増え定期引き上げ率もUP!

対応件数:約20,000件

導入料金:30,000円〜

​※回線準備費用、初期研修費用など含む

商品:通販受注業務(TVショッピング)

応答率

70%→98%

定期引き上げ率

15~35%

料金プラン

※コール数、回線数などで価格は異なります。
​会社様に合わせたお見積もりを作成しご提案いたします。

​◆ 初期費用

​回線準備費、研修費用などはご相談ください!

ご利用開始までの流れ

最短実施は2週間!

1

電話の受話器のアイコン素材 その2.png

ご用件やご予算、お悩みごとなどをお気軽にお問い合わせください。弊社サイト・電話・メールからご相談が可能です。

お問い合わせ

2

アイデアマンの人物アイコン素材.png

現在の運用フローや現状課題、ご要望などを詳しくヒアリングし、お客様に最適なプランをご提案いたします。

ご商談・お見積り

3

ペン付きの書類アイコン.png

お見積内容にご承認いただけましたら、秘密保持契約、ご契約書の締結や支払い方法の確認を経て、ご契約いただきます。

ご契約

4

プレゼンテーションのピクトグラム.png

ご要望に合わせた資料やフローの作成を行います。OP研修を行い、オペレーター全体の応対品質の向上を目指します。

稼働準備

5

コールセンターの人物アイコン素材 その3.png

ご要望に合わせて実運用を開始します。また、業務開始後は1週間ごとに定例MTGを行い、運用の確認と報告を実施します。

業務開始

24時間365日、夜間や土日のスポット

少ない呼量の電話対応でお困りなら、Value Callにお問い合わせください。

​攻めのカスタマーサクセスと守りのカスタマーサポートで全力支援します。

料金表2.png

お問い合わせ

会社名

必須

お名前

必須

メールアドレス

必須

電話番号

必須

お問い合わせ種別

必須

お問い合わせ内容

必須

 

個人情報取得に関する同意文

個人情報保護管理者

FAST BPO株式会社 大塚 健太 03-6636-7759

個人情報の利用目的

ご入力いただき当社が取得した個人情報は、お問合せ対応のために利用いたします。

個人情報の取扱いの委託について

取得した個人情報の取扱いの全部又は、一部を委託することはありません。

開示対象個人情報の開示等および問い合わせ窓口について

ご本人からの求めにより、当社が保有する開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・訂正、追加又は削除・利用の停止、消去、第三者への提供の停止(「開示等」といいます。)に応じます。開示等に応ずる窓口は、以下の「お問合せ先」をご覧下さい。

個人情報を提供されることの任意性について

当社に個人情報を提供されるかどうかは任意によるものですが、必要な個人情報をいただけない場合、ご連絡等が行えない場合があります。

本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得

クッキーやウェブビーコン等を用いるなどして、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は行っておりません。

個人情報の安全管理措置について

取得した個人情報については、漏洩、減失またはき損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

事業者の氏名または名称

FAST BPO株式会社

個人情報保護方針

当社ホームページの個人情報保護方針をご覧下さい。

お問合わせ先

FAST BPO株式会社

​個人情報お問い合わせ窓口

〒156-0057

東京都世田谷区上北沢5丁目25番9号

​TEL :​ 03‐6636‐7759

受付時間10:00~18:00(土日祝日、年末年始を除く)

​E-mail : info@fastbpo.co.jp

18860304_01_200_JP.png