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あらゆるお悩みをご相談ください！
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顧客のクレームや意見を
活かして自社サービスを改善したい
顧客満足度を向上させ収益増につなげたい
少ない呼量なのに人件費が
かかるから大変
解約阻止率・退会阻止率を
改善したい
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Value Callにお任せください！
通販の注文対応で当社が選ばれる理由
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カスタマーサクセス
顧客に寄り添い、伴走する、顧客の維持
『 攻め 』の姿勢
カスタマーサポート
顧客からの不満解決・クレーム収束
『 守り 』の姿勢
目的
顧客の成功体験
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年中無休の２４時間
３６５日対応
夜中だけ、休日だけ、営業時間外だけのスポット利用もできます。ビジネスチャンスをキャッチします。
さまざまな業種・業務を広く対応
貴社の求めに応じた業務フローをご提案、受付窓口および多種多様なお問い合わせに取り組み、誠心誠意サポートします。
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ニーズに応える！
変化に強い！
マニュアル対応は勿論のこと、お客様のニーズやさまざまな状況に合わせて常に変化する臨機応変な対応力があります。
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プライバシーマークはもちろんの事、200項目以上の個人情報マネジメントシステムを元にした 圧倒的な品質、管理体制を整えております。
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Customer Voice
お客様の声
少ない呼量だと頼めるコールセンターも少なく、やっと見つけても割高だったので諦めて自分たちで対応していました。Value Callは少ない呼量でも依頼でき、料金面でも対応面でもかなり助けてもらってます。
定期の解約阻止率約3%でしたが、徐々にあがっていき、今では約25%に、改善トークなどこまかく提案いただけて嬉しい限りです。
24時間365日対応は本当に助かります。それでいて業界最安値の水準でやってらして、逆に大丈夫ですかと心配になるくらいです。本当にありがとうございます。
Performance
実績
応答率
60%
解約阻止率
96%
5%
20%
よくあるコース解約のご用件。
お客様のニーズを再度喚起し、
ご納得のいく解約阻止のトークで
定期解約率を改善。
対応件数：約10,000件
導入料金：30,000円〜
※回線準備費用、初期研修費用など含む
商品：通販間合業務（健康食品等）
応答率
LTVが前年比
98%
80%増
クライアント様は得られた利益でより良いサービス提供を実施され、顧客満足度も向上する好循環事業へ！
対応件数：約5,000件
導入料金：30,000円〜
※回線準備費用、初期研修費用など含む
商品：通販受注業務（健康食品）
応答率
70%
定期引き上げ率
98%
15~20%
商品の良さや他の商品との違い、お客さまに寄り添ったサポートで満足度の高い受電を実現。企業のファンも増え定期引き上げ率もUP！
対応件数：約20,000件
導入料金：30,000円〜
※回線準備費用、初期研修費用など含む
商品：通販受注業務（TVショッピング）
Price
料金プラン
従量プラン
1コール 350円〜
1コール 500円〜
1時間 2,200円〜
専属プラン
9:00〜20:59
21:00〜翌8:59
マルチで柔軟に対応
＼こんな方におすすめ／
専属でしっかり対応
＼こんな方におすすめ／
・月のコール数が安定していない
・２社目のコールセンターを探している
・あふれたコールを対応してほしい
・自社の応対品質と同様のクオリティを
維持したい
・他社のコールボリュームに左右されずに
自社担当のコミュニケーターを確保したい
※コール数、回線数などで価格は異なります。
会社様に合わせたお見積もりを作成しご提案いたします。
Steps
ご利用開始までの流れ
最短実績は２週間！
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お問い合わせ
ご商談・お見積り
ご契約
稼働準備
業務開始
inquiry
estimate
agreement
prepare
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ご用件やご予算、お悩みごとなどをお気軽にお問い合わせください。弊社サイト・電話・メールからご相談が可能です。
現在の運用フローや現状課題、ご要望などを詳しくヒアリングし、お客様に最適なプランをご提案いたします。
お見積内容にご承認いただけましたら、秘密保持契約、ご契約書の締結や支払い方法の確認を経て、ご契約いただきます。
ご要望に合わせた資料やフローの作成を行います。OP研修を行い、オペレーター全体の応対品質の向上を目指します。
ご要望に合わせて実運用を開始します。また、業務開始後は1週間ごとに定例MTGを行い、運用の確認と報告を実施します。
24時間365日、夜間や土日のスポット少ない呼量の
電話対応でお困りなら、
Value Callにお問い合わせください。
攻めのカスタマーサクセスと守りのカスタマーサポートで全力支援します。
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